Quelles sont les démarches pour mener une enquête de satisfaction du client par questionnaire ?
Toutes les entreprises commerciales sont confrontées à 04 types de clientèles. Il y a celles qui ne s’expriment jamais (qu’elles soient satisfaites ou non), d’autres s’adressent directement à l’entreprise, certains donnent leur avis sur les réseaux sociaux et la dernière catégorie exprime son mécontentement à son entourage. Pour toutes ses raisons, il est essentiel de … Lire La Suite