Mettre l’humain et l’innovation au cœur d’un nouveau modèle de centres d’appel
La révolution du secteur des centres d’appel s’articule autour d’une approche novatrice où l’humain devient le moteur principal de la réussite. Cette transformation profonde redéfinit les modèles traditionnels en intégrant technologie et bien-être des collaborateurs. La transformation digitale au service des agents L’évolution technologique dans les centres d’appel ne vise plus uniquement la performance, … Lire La Suite